1. Quem somos
Controladora: Sizesystems Tecnologia Ltda.
Endereço: Espírito Santo, Brasil (consulte nosso site para localização atualizada).
E-mail para privacidade:
privacidade@sizesystems.com.br
Suporte geral:
suporte@sizesystems.com.br
2. A quem se aplica
Esta política se aplica a:
- visitantes do site sizesystems.com.br;
- usuários dos nossos softwares (Gestores, GestorPDV, SizeConix e soluções relacionadas);
- representantes de clientes e parceiros que utilizam nossos sistemas, portais administrativos ou canais de suporte.
3. Dados que podemos coletar
Dependendo da sua relação conosco, podemos tratar:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cargo e dados da empresa;
- Dados de uso dos sistemas: login, registros de acesso, preferências, ações realizadas no software e logs técnicos;
- Dados de licenciamento e ativação: chave de licença, identificador da máquina/dispositivo, versão do aplicativo e status de ativação;
- Dados operacionais inseridos no software: informações de clientes, vendas, consórcios, financeiro e demais dados que sua organização cadastra na solução contratada;
- Dados de suporte: mensagens, anexos e histórico de atendimento;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, data/hora de acesso e cookies estritamente necessários.
Nos sistemas contratados por empresas, muitos dados são inseridos pelo próprio cliente. Nesses casos, a empresa contratante costuma ser a controladora das informações dos seus usuários finais, e a Sizesystems atua como operadora, tratando os dados conforme instruções contratuais.
4. Finalidades e bases legais
Utilizamos dados pessoais para:
- prestar, manter e melhorar nossos produtos e serviços;
- ativar licenças, autenticar usuários e garantir segurança das aplicações;
- prestar suporte técnico e responder solicitações;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- enviar comunicações operacionais relevantes (atualizações, avisos de segurança, faturamento);
- proteger direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
As bases legais incluem, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (com avaliação de impacto quando necessário) e consentimento, quando aplicável.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário, com:
- provedores de infraestrutura (hospedagem, nuvem, e-mail, monitoramento);
- integrações contratadas pelo cliente (ex.: meios de pagamento, boletos, APIs de terceiros);
- autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida;
- assessores profissionais (advogados, contadores), sob dever de confidencialidade.
Não vendemos dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso, criptografia quando aplicável, registros de auditoria e políticas internas de segurança da informação.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, prazos legais e exigências contratuais. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, nos termos da lei:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso, correção ou atualização de dados incompletos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base;
- oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@sizesystems.com.br. Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD.
8. Cookies e tecnologias similares
Nosso site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento, segurança e medição básica de desempenho. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar parte da experiência no site.
9. Transferência internacional
Preferencialmente, os dados são processados no Brasil. Caso haja transferência internacional (por exemplo, uso de serviços em nuvem no exterior), adotaremos salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e avaliação de adequação do país ou provedor.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados ao uso empresarial e não são voltados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos esse tipo de dado, tomaremos medidas para eliminá-lo.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão será indicada no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso nos nossos sistemas, quando apropriado.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados, entre em contato:
- E-mail: privacidade@sizesystems.com.br
- WhatsApp: (27) 99924-7106
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).